工工智臻论坛
2025年第7期，总第29期
报告题目：认知信任与同情 AI：面向下一代人机协同的机制探索
汇报人：郭传银，北京信息科技大学教授
时 间： 2025年12月5日 （星期五），16:00-17:30
地 点： 新主楼A1148
主持人：周荣刚
讲座摘要： 本讲座将分别从“认知信任”与“同情式 AI”两个视角切入。首先，探索为何人机协同常常无法实现预期的 1+1＞2，以及如何借助反思性策略、动态心智模型与双向信任机制，将人与 AI 之间的“分歧”转化为真正的协同增益。其次，探讨基于 SAGE 框架的智能客服共情能力评估方法，通过具备情绪状态与明确意图的虚拟顾客模拟，揭示大模型在情感交互中的能力边界，并探索其可能的突破路径。该研究旨在为构建更可靠、更具理解力、并能够与人类实现深度协同的下一代 AI 系统提供机制层面的洞察与实证支撑。
作者简介：郭传银，现任北京信息科技大学管理科学与工程学院教授，在北航经管学院获得管理科学与工程博士学位。主要研究方向包括：人机协同、智能决策。近年来在《系统工程理论与实践》、EJOR等中外期刊发表论文。同时是MS、OR、ISR、DS、 EJOR等多个期刊匿名审稿人。
